Удаление аккаунта в приложении RB Clinic

ТОО «RB-clinic» · редакция от 22 августа 2026 года

Удалить аккаунт можно двумя способами: прямо в приложении или письменным запросом, если приложение у вас уже не установлено.

Способ 1. В приложении

Откройте приложение RB Clinic и войдите в аккаунт.
Перейдите на вкладку Профиль.
Внизу списка выберите Удалить аккаунт.
Подтвердите удаление.

Аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу, дополнительного подтверждения от нас ждать не нужно.

Способ 2. Запрос по электронной почте

Если приложение удалено с устройства или войти не получается, отправьте письмо на policy@rb-clinic.kz с темой «Удаление аккаунта RB Clinic».

В письме укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы свяжемся с вами по этому номеру и подтвердим запрос. Обращение обрабатывается в течение 30 календарных дней с момента подтверждения.

Что именно удаляется

Данные	Что с ними происходит
Аккаунт и номер телефона	Удаляются
Имя, фамилия, адрес электронной почты	Удаляются
Записи на приём, созданные в приложении	Удаляются из приложения
Бонусный баланс и история начислений	Удаляются без возможности восстановления
Реферальный код и связи с приглашёнными	Удаляются; у приглашённых вами пользователей ссылка на вас обнуляется, их собственные бонусы сохраняются

Что удалить нельзя

Медицинская документация по фактически оказанной вам медицинской помощи ведётся клиникой отдельно от приложения и хранится в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о здравоохранении. Удаление аккаунта в приложении её не затрагивает: это требование закона, а не наше решение.

Также могут сохраняться бухгалтерские документы об оплаченных услугах — в сроки, установленные налоговым законодательством.

Если передумали

Восстановить удалённый аккаунт нельзя. Вы сможете войти заново по тому же номеру телефона, но профиль, история записей и бонусы начнутся с нуля.

Контакты по вопросам удаления данных
Электронная почта: policy@rb-clinic.kz
Телефон: +7 771 848 00 00
Почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, жилой массив Шубар, улица Темірқазық, 65